ヘルプとサポート

いただいたメッセージはすべて読んでいます。EMAIL までメールでお寄せください。通常2営業日以内にお返事します。うまく動かないときは、端末の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン（ねがい郵便局 › 設定）を書き添えていただけると、原因を早く見つけられます。

永久プレミアム切手を復元する

以前に、または別の端末で永久プレミアム切手を購入しましたか？ ねがい郵便局 › マイページ › プレミアム を開き、購入を復元 をタップしてください。購入時と同じ Apple アカウントで App Store にサインインしているか確認してください。

iCloud 同期がうまくいかない

• 同期したいすべての端末で、iOS の「設定」アプリから iCloud にサインインしているか確認してください。
• ねがい郵便局 › 設定 で、iCloud 同期がオンになっているか確認してください。同期は永久プレミアム切手の特典です。
• 新しい端末では少し時間がかかります。特に通信が遅いと、最初の同期に数分かかることがあります。

機種変更するとき

• iCloud 同期がオンの場合： 新しい iPhone に ねがい郵便局 をインストールし、同じ Apple アカウントでサインインして購入を復元すると、データが同期されます。
• 同期していない場合： データは、通常の iPhone のデータ移行や、iCloud・パソコンのバックアップからの復元と一緒に移ります。

ポイントとチェック

チェックは一度完了すると取り消せません。これは意図した仕様で、1ポイント1ポイントに意味を持たせるためです。

プライバシー

ねがい郵便局にはアカウントがなく、あなたが書いた内容が端末やあなた自身の iCloud の外に出ることはありません。匿名の利用統計は ねがい郵便局 › 設定 ›「ねがい郵便局の改善に協力」でオフにできます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。